Müşteriye bakiye ya da puan ekleyin veya düşün; bir şikâyeti telafi etmenin en hızlı yolu.
Müşteri Kartı ve Yorumlar
Her Müşterinizi Tanıyın, Her Yorumu Yönetin
Bir müşteri aradığında siparişlerini, harcamasını, puanını ve sizin notunuzu tek kartta görürsünüz. Ürün yorumlarını onaylar, yanıtlar, doğrulanmış alıcıyı rozetle gösterirsiniz; teslimden sonra yorum isteyen e-posta kendiliğinden gider.
- Müşteri kartı
- Yorum onayı
- Doğrulanmış alıcı
Müşteri Kartı
Müşteriyle İlgili Her Şey Tek Pencerede
Müşteri listesinden bir müşteriye tıkladığınızda bütün bilgisi tek pencerede açılır. Siparişlerini aramak için ayrı ekrana, telefonunu bulmak için faturaya bakmazsınız; gereken işlemi de aynı yerden yaparsınız.
- Sipariş özeti
- Hesap durumu
- Şifre yenileme
Müşteriye kendinize not yazın, segmentini seçin; bir sonraki görüşmede neyi sevdiğini bilirsiniz.
Kartın içinden mağaza şablonuyla e-posta gönderin, telefonu arayın, bilgileri kopyalayın.
Yorum Onayı
Ürün Sayfanıza Ne Yazılacağına Siz Karar Verin
Yeni yorumlar onayınızı bekler; uygun olanı yayınlar, reklam ya da uygunsuz içerikli olanı geri çevirirsiniz. Ürünü gerçekten mağazanızdan alan müşterinin yorumu doğrulanmış alıcı işaretiyle gelir. Her müşteri bir ürüne yalnız bir kez yorum yazabilir; aynı kişi puanı şişiremez.
- Doğrulanmış AlıcıSatın almış müşterinin yorumu işaretli gelir.
- Ürün Başına Tek YorumAynı müşteri aynı ürüne ikinci kez yorum yazamaz.
- Onaylı yayın
- Fotoğraflı yorum
Daha Çok Yorum
Memnun Müşteri Sessiz Kalmasın
Memnun kalan müşteri çoğu zaman yorum yazmayı unutur. Doğru zamanda gelen kısa bir hatırlatma ve görünür yorumlar, yeni ziyaretçinin güvenini artırır.
Mağaza Yanıtı
Yorumu Yanıtlayın, Güveni Herkes Görsün
Her yoruma mağaza olarak yanıt yazarsınız; isterseniz yanıtınıza görsel de eklersiniz. Olumlu yoruma teşekkür, olumsuz yoruma çözüm: yanıtınız ürün sayfasında herkese görünür ve yeni ziyaretçi sorunlara nasıl yaklaştığınızı görür.
- Mağaza yanıtı
- Görselli yanıt
- Ortalama puan
SSSSıkça Sorulan
Sıkça Sorulan
Sorular
Müşteri kartı ve yorumlar hakkında en çok merak edilenler.
Hâlâ sorunuz mu var?Satın alma öncesi bir insanla konuşmak istiyorsan WhatsApp'tan bize ulaş.
Hemen İletişime Geçin İletişim bilgileri, hesap durumu, segmenti, sizin notunuz, sipariş sayısı, son sipariş tarihi, toplam harcama, bakiyesi ve puanı. E-posta gönderme, telefonu arama ve bilgileri kopyalama düğmeleri de kartın üstünde.
Evet. Müşteri kartından bakiye ya da puan ekler veya düşersiniz; örneğin bir şikâyeti telafi etmek için puan hediye edebilirsiniz.
Hayır. Yeni yorum onayınızı bekler; uygun bulduğunuzu yayınlarsınız. Böylece reklam ya da uygunsuz içerikli yorum ürün sayfanıza düşmez.
Yorumu yazan kişi o ürünü gerçekten mağazanızdan satın almışsa yorumunda doğrulanmış alıcı işareti görünür. Ziyaretçi yorumun gerçek bir müşteriden geldiğini bilir.
Yorum hatırlatmasını açın: sipariş teslim edildikten belirlediğiniz süre sonra, varsayılan 72 saat, müşteriye "ürünleri değerlendirin" e-postası bir kez gider.
Müşteri İlişkisini Panelden Yönetin
Ömür boyu ücretsiz paketle başlayın; müşteri kartları ve yorum yönetimi ilk siparişten itibaren hazır.